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專業服務流程

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查詢及需求收集客戶可透過電話、電郵、WhatsApp 或網上表格聯絡本公司，並提供服務地點、面積、類型（辦公室、商廈、住宅等）、所需服務項目及預計時間。專人會初步了解客戶現時情況，例如地氈污漬程度、地板老化狀況、冷氣使用年期、是否曾出現蟲害等，作為後續勘察及報價基礎。

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上門勘察及風險評估技術人員按預約時間到場，實地檢查地氈、地板材質、冷氣及風槽分佈、辦公／商廈動線及現場衛生情況，同時留意是否存在蟲害隱患。透過勘察了解實際面積、工作高度、電源及排水位置、人流密度等因素，評估施工風險及時間安排，確保後續施工安全順暢。

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擬定綜合方案及正式報價根據勘察結果，為客戶度身設計一套綜合服務方案，例如「日常辦公室清潔＋季度地氈清洗＋年度冷氣保養＋定期蟲控巡查」。報價文件會列明每項服務的範圍、次數、所用產品或藥劑種類、預計施工時間及收費模式，可選一次性服務或長期合約方案，方便客戶預算及內部批核。

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施工前場地及安全準備在正式開工前，團隊會先為現場作出保護，包括覆蓋容易受損的傢俱、辦公設備及地面位置，並按需要圍封工作區域或作出指示標示。同時檢查電源、排水及通風情況，安排合適的工具及機器進出路線，確保在辦公或營業期間進行工程亦不影響客戶日常運作。

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第五步：地氈清潔及地板護理作業地氈及地板區域會先進行全面吸塵及表面垃圾處理，然後根據材質及污漬情況選用相應清潔劑及機械設備進行深層清洗。完成清洗程序後，為合適的地板進行打蠟、拋光或保護塗層處理，地氈則加強抽吸及烘乾，確保行走安全並延長物料壽命。

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冷氣保養及風槽清洗作業冷氣及風槽團隊會先檢查系統運作及出風狀況，再進行面罩、隔塵網及合適部件拆卸，並鋪設防水布保護周邊環境。之後使用專用清洗劑、高壓水或機械工具徹底清除積塵、油垢及霉菌，完成後再進行消毒、復原組件及試機測試，確保風量、溫度及排水運作正常。

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辦公室及商廈日常清潔作業清潔團隊按預約之時間表進行例行工作，包括吸塵及拖地、垃圾分類及清倒、桌面及公共設施抹拭、洗手間及茶水間清潔消毒等。如客戶選擇深層或定期強化服務，則會加入窗戶玻璃、高位除塵、裝修後清潔或與地氈、地板、冷氣等項目的聯合大清潔，全面提升整體衛生水平。

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蟲控處理及預防安排蟲控技術人員會依據現場情況及勘察記錄，針對蟑螂、白蟻、床蝨、老鼠等目標害蟲制定處理方案，選用合適的餌劑、噴灑或佈置方式。同時會從環境管理角度提出改善建議，例如清潔死角、食物及垃圾管理、堵塞孔洞等，配合日常清潔及地面護理，形成長效的預防系統。

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完工檢查及現場還原所有項目完成後，由主管或負責人按清單逐項檢查，包括地氈及地板外觀、冷氣出風及異味情況、公共區域整潔度及蟲害處理位置。確認無誤後，團隊會收回所有工具及保護物料，回復原有傢俱及設備擺放，確保場地可立即投入正常使用，不影響日常營運安排。

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服務紀錄、回訪及保養建議工程完成後，可為客戶建立服務紀錄或簡易報告，載明服務日期、範圍、使用產品及特別情況，方便日後追蹤及內部審核。同時提供後續保養及建議清潔週期，例如建議地氈清潔、冷氣保養及蟲控巡查的理想頻率，並可安排定期跟進或合約續期，協助客戶長期維持穩定及衛生的工作與生活環境。

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聯絡查詢致電或網上查詢，描述情況、發生位置及嚴重程度。

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免費上門勘查專業技術員免費上門實地勘查，評估嚴重程度。

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詳細報告分析提供詳細報告，分析成因來源。

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度身訂造方案根據實際情況制定針對性處理方案，選用最適合的方法。

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透明收費報價提供詳細書面報價單，清楚列明服務內容及收費，絕無隱藏費用。

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預約時間及進行服務與客戶商討最合適的服務時間，配合客戶作息及營運安排。

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後續追蹤覆查定期追蹤效果，免費覆查檢視，確保徹底根問題。

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長期保養計劃提供定期保養計劃，預防事件再次發生，長效保護環境。